Conditions Générales de Réservation

Conditions Générales de Vente

Restaurant Kiyoshi

1. L’Expérience Omakase & Allergies:

Le Menu Omakase est une expérience basée sur la confiance. Pour que le menu puisse s’adapter à vos goûts, nous vous remercions de nous informer de vos allergies ou préférences alimentaires lors de la réservation.

• Contamination croisée : En raison de la configuration de notre cuisine (petite taille) et de l’utilisation quotidienne de fruits à coque, arachides ou gluten, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces. Cette expérience ne convient pas aux personnes souffrant d’allergies sévères à ces ingrédients.

• Restrictions : Nous ne proposons pas de menus sans gluten, sans lactose, sans œuf, sans sel, sans produits de la mer (algues, etc.), végan, kasher ou halal. Un menu végétarien est possible sur demande préalable.

 

2. Accueil et Accessibilité:

L'assise se fait exclusivement sur des tabourets hauts au comptoir.

L’expérience au restaurant n’est pas adaptée aux enfants de moins de 12 ans.

Le restaurant ne dispose pas de chaises hautes, d’espace pour les poussettes, ni de menu enfant.

 

3. Jours d'ouverture et Ponctualité:

Le service étant commun pour les 8 convives, la ponctualité est impérative pour ne pas impacter l'expérience globale.

• Déjeuner (Dimanche uniquement) : Arrivée entre 12h15 et 12h30. Début du service à 12h30.

• Dîner (Mercredi au Samedi) : Arrivée entre 19h45 et 20h00. Début du service à 20h00.

En cas de retard supérieur à 20 minutes, la direction se réserve le droit d’annuler la réservation et de débiter l’empreinte bancaire.

 

4. Modalités d’Annulation et Modifications:

Toute modification (y compris la réduction du nombre de convives) ou annulation doit être effectuée au plus tard 24 heures avant l’heure de la réservation (ce délai est porté à 48 heures lors d’événements ou menus spéciaux).

• Canaux autorisés : L’annulation doit se faire soit directement avec le module de réservation Zenchef via l'email de confirmation de réservation, soit de vive voix par téléphone en appelant directement le restaurant.

• Canaux refusés : Aucune annulation ne sera traitée par SMS, ni par message vocal. Vous devez impérativement parler à une personne physique pour valider l’annulation.

 

5. Garantie Bancaire et Pénalités:

Une empreinte bancaire est exigée pour confirmer toute réservation, la réservation sera annulé automatiquement aprés 48h si l'empreinte bancaire n'est pas déposé.

En cas de non-présentation (No-show), d'annulation tardive ou via un canal non autorisé, ou de diminution du nombre de couverts au dernier moment :

• Une participation forfaitaire de 50€ par personne sera prélevée (ce montant peut être supérieur lors de menus spéciaux, spécifié lors de la réservation).

• Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de restauration fournies à une date déterminée.

 

6. Boissons:

Les boissons ne sont pas incluses dans le prix du menu.

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7. Bons Cadeaux/ cartes cadeaux:

L’achat de bons cadeaux s'effectue en ligne via un prestataire de service tiers ou directement au restaurant en format papier.

• Validité et Utilisation : Les bons cadeaux sont valables pour une durée limitée indiquée lors de l'achat. Ils doivent être présentés (format numérique ou papier) lors du règlement au restaurant.

• Conditions de remboursement : Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, même en cas de perte ou de vol.

• Solde restant : Si la valeur de la consommation est inférieure au montant du bon cadeau, le solde restant n’est ni remboursable, ni réutilisable ultérieurement.

• Réservation : L'utilisation d'un bon cadeau ne dispense pas de la prise de réservation et du dépôt de l'empreinte bancaire conformément aux articles 3 et 5 des présentes CGV. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, le bon cadeau pourra être considéré comme consommé à hauteur des pénalités prévues.

 

SARL DAZZI – Restaurant Kiyoshi | 10 rue Palaprat, 31000 Toulouse. contact@kiyoshi.fr | www.kiyoshi.fr